AVISO DE PRIVACIDAD LINCOLN WAY®

Ford Motor Company, S.A. de C.V. (Lincoln), con domicilio en Circuito Guillermo González Camarena Número 1500, Colonia Centro de Ciudad Santa Fe, Álvaro Obregón, C.P. 01210, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. La información de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial y es tan importante como su seguridad al conducir nuestros vehículos, por lo que hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla.

 

DATOS QUE SE RECABAN

Los datos personales que tratará Lincoln para que usted pueda hacer uso de Lincoln Way® son los siguientes:

1)        Datos para crear o ingresar a su cuenta: nombre, domicilio, correo electrónico, teléfono (fijo y/o celular), datos de la tarjeta bancaria en caso de que requiera hacer algún pago, si es usuario de redes sociales, género, gustos y preferencias.

 

2)        Datos de su vehículo: número de serie (VIN, por sus siglas en inglés) de su vehículo, número electrónico de serie (ESN, por sus siglas en inglés), identificación de la llave, modelo de hardware, número de piezas, diagnóstico, historial de servicios, odómetro, modelo, año, color, geolocalización de su vehículo (GPS, por sus siglas en inglés) e identificador de la tarjeta del Circuito Integrado (ICCID, por sus siglas en inglés, o SIM).

 

3)        Datos relacionados con el estado de los sistemas de su vehículo: información acerca del desempeño del vehículo; estado de cerrado de puertas; estado de presión de neumáticos; posición de velocidades; estado de encendido; estado de alarma; estado de las bolsas de aire y cierre de la bomba de combustible, códigos de diagnóstico de problemas; luces indicadoras de advertencia; luces indicadoras de mal funcionamiento; nivel del combustible; capacidad del combustible; distancia faltante hasta vaciar el tanque de combustible, estado de carga de la batería; estado del cinturón de seguridad; pedales de frenado y acelerador; datos del sensor de la pastilla de freno; estado del freno de estacionamiento; estado de apertura de puertas; y estado de las ventanas. La información anterior estará originalmente vinculada al VIN, ICCID y ESN pero antes de su almacenamiento y procesamiento se desvinculará y será almacenada y procesada de manera anónima.

 

4)        Datos relacionados con sus características de manejo: su trayectoria, velocidad, uso del acelerador, frenos, volante y cinturones de seguridad.

 

5)        Datos de su computadora o dispositivo móvil con el que ingresa a Lincoln Way®: software o versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, información de la red móvil, ubicación del dispositivo e información sobre cifras y movimiento del acelerómetro, giroscopio y brújula de su dispositivo móvil.

 

6)        Datos acerca del uso de Lincoln Way®: cuándo y durante cuánto tiempo usa Lincoln Way®, cómo se está desempeñando Lincoln Way®, cómo usa los servicios de terceros que se integran a Lincoln Way®.

 

7)        Datos acerca de diagnósticos efectuados vía remota: es posible que se realicen o soliciten monitoreos o diagnósticos detallados para llevar a cabo reparaciones, servicios, mejoras, o investigaciones específicas de algún producto (puede estar relacionado con calidad o seguridad). La información enviada a Lincoln será seudónima y, de ser posible, anónima.

 

8)        Datos acerca de la actualizaciones remotas: información necesaria para llevar a cabo actualizaciones. Los datos relacionados con las actualizaciones se mantienen identificables con relación al VIN.

 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Más que una política, en Lincoln tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes. En este sentido, Lincoln tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:

 

a) Finalidades necesarias para el mantenimiento de la relación con el usuario de Lincoln Way®:

  • Proveerle un bien y/o servicio a través de las funcionalidades de la aplicación;
  • Permitirle controlar ciertas características de su vehículo;
  • Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a las consultas y solicitudes que usted nos hace llegar a través de Lincoln Way®;
  • Hacer válida la garantía de su vehículo;
  • Atender a sus búsquedas de direcciones y lugares de interés en relación a su ubicación en tiempo real.
  • Personalizar su experiencia en el uso de Lincoln Way®;
  • Desarrollar productos nuevos y mejorados;
  • Desarrollar servicios y estrategias de marketing e investigación con el fin de proteger su seguridad, propiedad y privacidad o de cumplir con las exigencias legales;
  • Llevar a cabo diagnósticos o monitoreos de su vehículo e informarle acerca de llamados a revisión o mantenimiento de su vehículo; y
  • Realizar reparaciones o mejoras a su vehículo y/o actualizaciones al sistema de conectividad, mapas u otros sistemas de manera remota.

 

b) Finalidades distintas:

  • Realizar actividades de mercadeo y promoción;
  • Ofrecerle nuestros productos, servicios e información de nuestros socios de negocios;
  • Análisis estadísticos y de mercado;
  • Invitarlo a eventos;
  • Hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos; y
  • Procesamiento de información de manera anónima para fines de mejora del vehículo y sus componentes. Cuando se realicen diagnósticos remotos para llevar a cabo investigaciones específicas respecto de algún producto, la información no será enviada de forma continua.

 

En caso de que nuestros clientes no deseen que Lincoln dé tratamiento a sus datos personales para las finalidades previstas en el inciso b) anterior, tendrán un plazo de 5 (cinco) días para manifestar su negativa mediante escrito debidamente firmado que cumpla con las características de la Solicitud ARCO a las que se hace mención en este documento, enviado al Comité de Protección de Datos Personales de Ford y/u Oficina de Asuntos Legales vía correo electrónico a la siguiente dirección: privacy1@ford.com;  o bien, presentado en días hábiles en horario de 10:00 a 17:00 hrs. en el domicilio de Lincoln señalado al inicio de este Aviso de Privacidad.

 

MEDIDAS PARA PROTEGER LOS DATOS PERSONALES

Para prevenir el acceso no autorizado de sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, Lincoln ha establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, utilizando tecnologías avanzadas que limitan el uso o divulgación de sus datos, lo que permite que éstos sean tratados de forma adecuada. Estos procedimientos son evaluados y revisados constantemente por el Área de Control Interno de Lincoln, a fin de controlar el uso y divulgación de sus datos personales.

 

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Con el fin de proveerle un servicio o un bien, así como hacer válida  la garantía de su vehículo, realizar actividades de promoción, realizar análisis estadísticos y de mercadeo, así como para  hacerle llegar información de nuestros socios de negocios, Lincoln podrá transferir sus datos personales tanto dentro como fuera de los Estados Unidos Mexicanos a sociedades subsidiarias, afiliadas o relacionadas con Lincoln, sus Distribuidores Autorizados y/o sus terceros proveedores de servicios con quienes tiene una relación jurídica, así como a autoridades competentes.

 

No será necesario el consentimiento de los clientes de Lincoln cuando las transferencias se realicen a sociedades del mismo grupo de Lincoln toda vez que operan bajo los mismos procesos y políticas internas; o bien cuando dicha transferencia sea necesaria para prestarle un bien o servicio, mantener actualizados nuestros registros, para responder a sus consultas, hacer válida la garantía de su vehículo o hacerle llamados para revisión de su vehículo derivado de la relación comercial.

 

Con la finalidad de brindarle resultados de búsqueda de ubicación actualizados y personalizados a través de su sistema del vehículo SYNC 3 que conectó a Lincoln Way, usamos servicios de ubicación basados en la nube proporcionados por Telenav, Inc. (“Telenav”).  Para brindar estos servicios, Telenav obtiene la siguiente información: una ID de usuario exclusiva asignada por Lincoln, su ubicación de GPS actual y ruta planificada y/o información de destino del sistema SYNC 3 de su vehículo o dispositivo móvil, su dirección o solicitudes de búsqueda de punto de interés y selecciones de resultados de búsqueda, información acerca del uso de su servicio de búsqueda de ubicación, su desempeño y selecciones relacionadas.  Telenav puede usar esta información para proporcionar, mejorar y perfeccionar sus productos y servicios y puede almacenar dicha información por hasta dos (2) años.  Al utilizar servicios de búsqueda de ubicación, usted acepta que podemos divulgar esta información a Telenav para que la use con estos fines.

 

Respecto a la transferencia de los datos personales de clientes potenciales a terceros prestadores de servicios, le informamos que si Usted no manifiesta su negativa, mediante el envío de solicitud firmada por el Titular debidamente firmado y que cumpla con las características de la Solicitud ARCO que se mencionan en este documento, dirigida al correo electrónico:

privacy1@ford.com, o bien presentada en días hábiles en horario de 10:00 a 17:00 hrs; en el domicilio de Lincoln señalado al inicio de este Aviso de Privacidad, en un plazo de cinco días naturales contados a partir de la puesta a disposición del presente Aviso de Privacidad, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento para  dicha transferencia.

 

SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO (SOLICITUD ARCO)

Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país (Estados Unidos Mexicanos), por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de acceder a los datos personales que posee Lincoln y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como de rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención; y oponerse a su tratamiento para los fines previstos en este Aviso de Privacidad, a través del Comité de Protección de Datos Personales de Ford y/u Oficina de Asuntos Legales, mediante el envío de solicitud firmada por el Titular, dirigida al correo electrónico: privacy1@ford.com;  o bien presentada en días hábiles en horario de 10:00 a 17:00 hrs; en el domicilio de Lincoln señalado al inicio de este Aviso de Privacidad que contenga cuando menos la siguiente información:

  • Nombre completo del titular de los datos.
  • Domicilio del titular de los datos y/o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud.
  • Documentos oficiales que acrediten identidad y/o autorización para representarlo en la solicitud (Credencial de Elector vigente otorgada por el Instituto Nacional Electoral “INE” o Pasaporte vigente).
  • Descripción de los datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO.
  • El número de serie (VIN por sus siglas en inglés) de su automóvil (en caso de ser aplicable).
  • Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y la atención a su solicitud.

 

A través de estos canales, en su solicitud usted podrá especificar el medio por el cual desea recibir respuesta a la misma, ya que en caso de no contar con esta especificación de su parte, Lincoln establecerá el canal que considere pertinente para hacerle llegar la contestación a su requerimiento.

 

MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

En cualquier momento, los clientes podrán solicitar la revocación del consentimiento que han otorgado para el tratamiento de sus datos personales, comunicando dicha solicitud al Comité de Protección de Datos Personales de Ford y/u Oficina de Asuntos Legales mediante el envío de solicitud que contenga los requisitos mencionados para la Solicitud ARCO, firmada por el Titular, dirigida al correo electrónico: privacy1@ford.com,  o bien, presentada en días hábiles en horario de 10:00 a 17:00 hrs. en el domicilio de Lincoln señalado al inicio de este Aviso de Privacidad. En cualquier caso, dicha solicitud deberá detallar claramente los datos respecto de los cuales se revoca su consentimiento.

 

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Nuestros clientes tienen la posibilidad de limitar el uso o divulgación de sus datos personales o negarse a la transferencia de los mismos, a través del Comité de Protección de Datos Personales de Ford y/u Oficina de Asuntos Legales, mediante el envío de solicitud firmada por el Titular, que cumpla con las características de la Solicitud ARCO que se mencionan en este documento, dirigida al correo electrónico: privacy1@ford.com, o bien, presentada en días hábiles en horario de 10:00 a 17:00 hrs. en el domicilio de Lincoln señalado al inicio de este Aviso de Privacidad, precisando fehacientemente la limitación deseada al uso de sus datos personales.

Si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales, puede solicitarlo a través del Comité de Protección de Datos Personales de Ford y/u Oficina de Asuntos Legales, mediante el envío de solicitud firmada por el Titular, dirigida al correo electrónico: privacy1@ford.com, o bien, presentada en días hábiles en horario de 10:00 a 17:00 hrs. en el domicilio de Lincoln señalado al inicio de este Aviso de Privacidad.

 

MECANISMOS PARA RECABAR DATOS PERSONALES DE MANERA AUTOMÁTICA EN MEDIOS REMOTOS O LOCALES DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA

La aplicación de Lincoln Way®, la página de internet de Lincoln Way® (www.lincolnwayapp.mx), al igual que otros sitios y micro sitios propiedad de Lincoln, utilizan "cookies" propios y de terceros para su funcionamiento, lo que a su vez nos permite obtener datos sobre los hábitos de navegación de la persona que nos contacta por dicho medio.  Los clientes que naveguen por nuestros sitios de internet pueden optar por desactivar la funcionalidad de las "cookies" dentro de su buscador, tomando en consideración que posiblemente no podrá visualizar todo el contenido de dicha aplicación y páginas de internet.

Le informamos que de manera automática a través de medios remotos de comunicación el modem y sistema instalado en su automóvil, se enviarán a Lincoln algunos de los datos personales mencionados en el apartado "Datos que se recaban" del presente aviso de privacidad con los fines señalados anteriormente, incluyendo el envío de datos que inicialmente estarán identificados al VIN, ICCID y ESN pero que inmediatamente se convertirán en datos anónimos para finalidades distintas. Le informamos que usted puede evitar que se nos envíen tales datos personales a través de la desconexión del modem que se encuentra en su automóvil o a través del sistema multimedia del vehículo. Para conocer más de cómo poder desconectar el modem o inhabilitar el sistema de conectividad, por favor consulte el manual de su vehículo. Por favor tome en cuenta que la desconexión del modem inhabilitará cualquier tipo de actualización de software que puede ser esencial para el funcionamiento de su vehículo y/o del servicio de conectividad contratado y que en tal caso, Lincoln no se hará responsable en caso de ocurrir un malfuncionamiento de su vehículo o de que usted no pueda utilizar el servicio de conectividad

 

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por Lincoln. Dichas modificaciones le serán oportunamente informadas a través de su página en internet www.lincolnwayapp.mxo cualquier otro medio de comunicación oral, impreso, electrónico o mediante el uso de cualquier otra tecnología, que Lincoln determine para tal efecto.

Fecha de última actualización: July 23, 2019.